1. Doel
Deze algemene verkoopvoorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online boeking van diensten aangeboden door How'Events SRL op Domaine de la Forgerie, gelegen in Warneton (België). Deze diensten betreffen hoofdzakelijk de huur van een gîte, alsmede, indien van toepassing, aanvullende diensten zoals het ter beschikking stellen van een ontvangstzaal.
Deze algemene voorwaarden regelen alle stappen die nodig zijn voor het boeken en beheren van de reservering tussen de partijen. De klant verklaart deze algemene verkoopvoorwaarden te hebben gelezen en accepteert deze zonder voorbehoud.
2. Reservering
De klant kiest de diensten die op het boekingsplatform worden aangeboden. Hij bevestigt de aard, kenmerken en boekingsprocedures van de aangeboden diensten te hebben gelezen, evenals de informatie die nodig is om zijn boeking te voltooien.
De klant is zelf volledig verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid daarvan voor zijn of haar behoeften. De reservering wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd na voltooiing van het boekingsproces.
3. Boekingsproces
Reserveringen kunnen worden gemaakt via het online boekingsplatform of via een andere door de accommodatie aangeboden methode. Voordat een reservering wordt gemaakt, stemt de klant ermee in de gevraagde informatie in te vullen en de juistheid ervan te garanderen.
Het boekingsproces omvat het selecteren van diensten, het accepteren van deze algemene voorwaarden en het verrichten van de betaling volgens de geldende voorwaarden. De boeking is definitief na bevestiging van deze elementen.
4. Boekingsbevestiging
De boeking van de klant wordt per e-mail bevestigd. Dit document bevat een samenvatting van de geboekte diensten, prijzen, toepasselijke voorwaarden en informatie die nuttig is voor een soepel verloop van het verblijf of evenement.
De klant is verplicht de in de bevestiging vermelde informatie te controleren en eventuele fouten zo snel mogelijk te melden.
5. Annulering of wijziging door de klant
De annuleringsvoorwaarden variëren afhankelijk van de geboekte diensten.
Bij het boeken van alleen het vakantiehuisje gelden de annuleringsvoorwaarden die zijn vastgelegd in het tarief dat tijdens de boeking is geselecteerd.
Voor boekingen inclusief een ontvangstzaal moeten alle annuleringen schriftelijk worden gemeld. Afhankelijk van de annuleringsperiode worden er kosten in rekening gebracht. Bij annulering meer dan achttien maanden voor de geplande datum kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht. Tussen achttien en zes maanden voor het evenement is de betaalde aanbetaling niet restitueerbaar. Minder dan zes maanden voor de geplande datum dient het volledige reserveringsbedrag te worden betaald.
Aanbetalingen voor evenementendiensten worden ingehouden als vergoeding. Elke wijziging van de datum wordt beschouwd als een annulering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met de locatie. Indien de locatie voor dezelfde datum opnieuw wordt verhuurd, kan een gedeeltelijke terugbetaling worden overwogen, verminderd met eventuele gemaakte kosten.
6. Gebruik van de dienst
De klant stemt ermee in het gehuurde pand te gebruiken conform het beoogde doel en de ter beschikking gestelde faciliteiten te respecteren. De klant is verplicht zich te houden aan de interne regels van de accommodatie en alle gegeven instructies.
Voor evenementen waarbij de feestzaal wordt gebruikt, stemt de klant ermee in de afgesproken tijden, geluidsnormen, veiligheidsvoorschriften en regels voor goed nabuurschap te respecteren.
De klant stemt ermee in de maximaal toegestane capaciteit van het pand niet te overschrijden.
Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden, de openbare orde of de huisregels van de onderneming kan leiden tot onderbreking van de dienstverlening, zonder restitutie.
7. Verantwoordelijkheid
De huurder is verantwoordelijk voor alle schade die door hemzelf of zijn gasten tijdens de huurperiode wordt veroorzaakt. Hij stemt ermee in het gehuurde pand op verantwoorde wijze te gebruiken.
De accommodatie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of schade aan eigendommen van de klant of diens gasten, noch voor ongevallen die zich voordoen tijdens het verblijf of evenement.
De klant stemt ermee in gedekt te zijn door een geldige aansprakelijkheidsverzekering.
8. Klachten
Klachten met betrekking tot het niet of slecht uitvoeren van diensten dienen schriftelijk te worden ingediend bij de betreffende accommodatie binnen veertien dagen na afloop van het verblijf of evenement.
9. Prijs
De prijzen van de diensten worden vóór en tijdens het boekingsproces weergegeven. Ze zijn uitgedrukt in euro's, inclusief alle belastingen, en komen overeen met de beschreven diensten.
Voor bepaalde extra diensten, zoals kamerhuur, optionele extra's, personeel of specifieke diensten, kan een toeslag gelden. Toeristenbelasting dient ter plaatse te worden betaald.
Eventuele wet- of regelgevingswijzigingen kunnen in de prijzen worden verwerkt.
10. Betaling
De betalingsvoorwaarden variëren afhankelijk van de geboekte diensten.
Voor het vakantiehuisje gelden de betalingsvoorwaarden die bij de boeking zijn aangegeven. Afhankelijk van het gekozen tarief kan er sprake zijn van een gedeeltelijke of volledige betaling.
Voor elke reservering inclusief een feestzaal is een aanbetaling van vijftig procent van het totaalbedrag vereist op het moment van boeking. Deze aanbetaling is bindend voor beide partijen. Het resterende bedrag dient te worden betaald volgens de voorwaarden vermeld in de boekingsbevestiging of het contract.
Indien de deadlines niet worden gehaald, behoudt de accommodatie zich het recht voor de reservering te annuleren. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval niet terugbetaald.
Het resterende bedrag dient uiterlijk vóór aanvang van de dienstverlening te worden betaald, conform de voorwaarden zoals vermeld in het contract of de boekingsbevestiging.
11. Let op
Bij het reserveren van een ontvangstzaal is een aanbetaling vereist.
Deze borgsom dient uiterlijk bij binnenkomst in het pand te worden voldaan in de vorm van een bankafdruk.
Het doel ervan is met name het volgende te behandelen:
- schade toegebracht aan installaties of apparatuur
- het niet naleven van de gebruiksvoorwaarden
- extra schoonmaakkosten
- het overschrijden van de toegestane uren of enig ander oneigenlijk gebruik
De borg wordt uiterlijk vijftien dagen na afloop van de dienstverlening terugbetaald, mits er geen schade of gebreken zijn geconstateerd.
12. Respect voor privacy
De persoonsgegevens die tijdens het boekingsproces worden verzameld, zijn noodzakelijk voor de afhandeling van de boeking. Deze gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende regelgeving.
De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn/haar persoonsgegevens. Dit recht kan worden uitgeoefend door contact op te nemen met de onderneming via het volgende e-mailadres: contact@domainedelaforgerie.com.
13. Schoonmaken
De klant stemt ermee in het pand in een redelijk schone staat terug te geven.
In deze functie wordt hem specifiek gevraagd:
- om de vuilnisbakken te legen
- om de meubels weer op hun plaats te zetten
- De gebruikte vaat afwassen en opbergen.
- Voor het vakantiehuisje dient u het beddengoed te verwijderen en op de daarvoor bestemde plek te verzamelen.
Als de ontvangstzaal ook wordt verhuurd, gelden deze verplichtingen ook voor de betreffende ruimtes.
Indien deze instructies niet worden opgevolgd of indien de reiniging onvoldoende wordt geacht, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
14. Verdrag inzake bewijs
De bevestiging van de reservering en de betaling vormen een elektronische handtekening met dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening tussen de partijen.
De computergegevens die door de reserveringssystemen worden bijgehouden, gelden als bewijs van de uitgevoerde transacties, reserveringen en betalingen.
15. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorzienbare, onweerstaanbare gebeurtenis buiten de controle van de partijen die de normale uitvoering van het contract verhindert.
Het schort de verplichtingen van de partijen op zonder compensatie. Afhankelijk van de beschikbaarheid van de instelling kan uitstel worden geboden.
De volgende gevallen worden beschouwd als overmacht:
- Natuurrampen die de locatie ontoegankelijk of gevaarlijk maken (overstromingen, stormen, branden)
- Uitzonderlijke weersomstandigheden belemmeren de toegang tot het landgoed.
- administratieve of overheidsbeslissingen die het evenement of de exploitatie van de locatie verbieden
- pandemieën of gezondheidssituaties die leiden tot wettelijke beperkingen
- langdurige stroomuitval of storingen in essentiële netwerken buiten de controle van de instelling
Deze lijst is niet volledig.
Ongunstige weersomstandigheden vormen geen geval van overmacht, tenzij ze de locatie ontoegankelijk of gevaarlijk maken.
Uitzonderlijke omstandigheden
In geval van ernstige, uitzonderlijke omstandigheden die de klant treffen, zoals het overlijden van de klant, diens partner of een naaste verwant (ouders, kinderen), kan de accommodatie, als commercieel gebaar en zonder daartoe wettelijk verplicht te zijn, aanbieden de reservering uit te stellen, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Er zullen geen automatische terugbetalingen plaatsvinden, maar elke situatie zal afzonderlijk worden beoordeeld.
16. Geschillenbeslechting
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.
In geval van een geschil zijn de bevoegde rechtbanken die van de statutaire zetel van How'Events SRL.
17. Volledigheid
Deze algemene verkoopvoorwaarden, de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op de reservering en, indien van toepassing, de tussen de partijen gesloten overeenkomst, vormen de volledige overeenkomst.
In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de bepalingen in het contract of de boekingsbevestiging. De accommodatie behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen; de van toepassing zijnde algemene voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van boeking.